Faktor 75 Allmänna villkor

ALLMÄNNA VILLKOR FÖR Factor 75 BV

1. Vilka är vi?

(1) Factor 75 BV har sitt registrerade kontor på Spaklerweg 50-52, 1114 AE, Amsterdam-Duivendrecht, Nederländerna ( handelskammarnummer: 88275043, momsregistreringsnummer: NL864561994B01) och kallas nedan " Faktor 75 " eller " vi ".

(2) Faktor 75 säljer och levererar veckolådor, innehållande färdiga måltider, som ett flexibelt och löpande abonnemang. Abonnemanget låter dig också beställa olika tilläggsprodukter som, men inte begränsat till, juicer varje vecka.

(3) Factor 75 kan även sälja presentkort, unika måltidslådor (t.ex. provboxen) och erbjuder kuponger och rabattkoder.

(4) Lådorna på prenumerationsbasis, ytterligare tilläggsprodukter samt presentkort, kuponger och rabattkoder kallas hädanefter "produkterna" eller " kontrakten ".

2. Tillämplighet

(1) Alla avtal (inklusive abonnemang och separata beställningar) som Factor 75 ingår med kunder är föremål för dessa villkor. Kunder kallas nedan " kunden " eller " du ".

(2) Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Vi kommer att meddela dig om alla föreslagna ändringar minst en (1) månad i förväg. Om du invänder mot de ändrade villkoren kan du säga upp ditt avtal via ditt konto eller via något av kontaktalternativen som finns på vår webbplats, med hänsyn tagen till tidsgränsen för ändringar, avstängningar, uppsägningar, tillgängliga på våra Vanliga frågor eller via ditt konto (hädanefter kallad " ändringstidsgränsen ") . Men om du inte säger upp avtalet (inom den tillämpliga tidsperioden) och du fortsätter att använda våra produkter från det aviserade ikraftträdandedatumet för de ändrade villkoren, ska de ändrade villkoren gälla för ditt avtal från den tidpunkten.

3. Erbjudandet

(1) Vårt erbjudande inkluderar en så fullständig och korrekt beskrivning av de produkter eller tjänster som erbjuds som möjligt. Factor 75 kan dock inte hållas ansvarig för några uppenbara fel i beskrivningarna av de produkter och tjänster som erbjuds.

(2) Vårt erbjudande är avsett för konsumenter bosatta i Sverige. De beställda produkterna såsom våra måltidslådor, tillägg, presentkort eller andra tjänster är uttryckligen inte avsedda för återförsäljning. Därför accepteras endast beställningar av ett hushållsstorlek.

4. Ingående av kontraktet

(1) För att göra en beställning måste du skapa ett konto så att vi kan hantera din beställning och dina preferenser. Detta gör att du också kan lägga framtida beställningar snabbare och enklare. Ditt konto låter dig ange dina måltidspreferenser. Om du inte väljer dina måltider eller ändrar dina preferenser inom ändringstiden kommer dina måltider att väljas automatiskt. Ditt konto låter dig även lägga till olika produkter och/eller ytterligare rätter till din beställning mot en extra avgift.

(2) Efter att ha skapat ett konto kan du fylla i och bekräfta onlinebeställningsformuläret som tillhandahålls av Factor 75 som en del av beställningsprocessen. Genom att fylla i onlinebeställningsformuläret lämnar du ett erbjudande till Faktor 75, vars mottagande omedelbart bekräftas elektroniskt. Denna orderbekräftelse utgör dock inte automatiskt avtalet till erbjudandet och inget avtal ingås direkt.

(3) Factor 75 förbehåller sig rätten att vägra erbjudandet tills ändringsperioden löper ut utan att behöva ange skäl . Rätten till leverans av måltidslådorna och andra beställda tjänster inträder efter utgången av den period som gäller för ändringar och efter godkännande av Faktor 75. Under alla omständigheter kan Factor 75 avslå ett erbjudande vid en situation som beskrivs i artikel 3.3 och 13.2 i dessa allmänna villkor.

(4) Avtalet kan ingås på obestämd tid (prenumeration) eller för en bestämd tid (provbox eller tilläggsprodukter).

(5) Du intygar att du har rättskapacitet att skapa ett Faktor 75-konto och göra en beställning (du måste vara arton (18) år eller äldre). Faktor 75 säljer eller tillhandahåller inte produkter till personer under arton år (18).

(6) Factor 75 gillar att överraska dig då och då med presenter, såsom ett prov eller erbjudanden från tredje part. Du kan dock inte härleda någon rätt att ta emot produkterbjudanden och/eller kampanjer genom våra kommunikationskanaler och/eller sociala nätverk.

5. Dina skyldigheter

(1) Genom att göra din beställning bekräftar du att du har läst och accepterat dessa villkor utan begränsning. All information du lämnar till Factor 75 när som helst, till exempel under beställningsprocessen, måste vara sann och korrekt. Faktor 75 kan inte hållas ansvarig för eventuella skador som uppstår på grund av inmatning av falsk information eller av fel i inmatning av information. Du avstår från alla anspråk mot Faktor 75 i detta avseende. Ditt lösenord är strikt personligt och får inte lämnas ut till någon tredje part. Du är skyldig att förvara lösenordet säkert, skydda det från obehöriga personer och att skriftligen informera oss om förlust eller överföring. Du är ensam ansvarig för eventuell missbruk av ditt lösenord, såsom obehöriga beställningar som görs av tredje part och eventuella avgifter. Factor 75 kan inte hållas ansvarigt för skador som uppstår på grund av förlust eller oavsiktlig överföring av ditt lösenord.

(2)) Du bekräftar att du har läst instruktionerna för produkterna och deras användning samt varningarna som medföljer de levererade produkterna och att du har tagit hänsyn till dem. Du avsäger dig rätten att göra anspråk mot Faktor 75 i detta avseende.

(3) Du bekräftar att du har läst leveransinstruktionerna i artikel 6 och att du kommer att vidta alla nödvändiga åtgärder för att följa dessa instruktioner.

(4) Returnerade lådor på grund av bristande efterlevnad av leveransinstruktionerna kommer inte att kompenseras.

6. Leverans

(1) De leveranstider som anges i kundkontot på webbplatsen, i applikationen och i bekräftelsemejlet ges som en indikation. Den dag och/eller leveranstid du har valt kan ändras på grund av oförutsedda omständigheter, force majeure eller allmänna helgdagar.

(2) I vissa fall kan Faktor 75 behöva debitera dig ytterligare avgifter för en leverans under en specifik tidslucka. Dessa kommer alltid att meddelas dig i förväg när du väljer leveranstid.

(3) Dagen före leveransen kommer du att få ett pushmeddelande och ett e-postmeddelande som anger en mer exakt leveranstid under den tid du valt. Vi förbehåller oss rätten att leverera dina produkter inom trettio (30) minuter från den schemalagda tiden. Tyvärr kan vi inte garantera leveranstider. Vid försenad leverans debiteras inga förseningsavgifter eller dröjsmålsräntor.

(4) Vi förbehåller oss rätten att leverera till kunder endast efter att ha mottagit full betalning för beställningen. Du får inte åberopa andra villkor som du kan ha dragit nytta av för tidigare leveranser.

(5) Factor levererar endast till adresser i Sverige och till de områden som anges på Factors webbplats. Leverans sker till den adress du angivit som leveransadress. Om avtalet gäller ett presentkort, kupong eller rabattkod skickas detta via e-post. Du kanske kan begära omleverans inom samma dag eller dagen efter, men detta beror alltid på leveransresursernas tillgänglighet.

(6) Vi levererar till den adress du har angett i ditt kundkonto på vår webbplats. Adressändringar träder i kraft om de meddelas innan deadline för leveransändringar.

(7) Du är skyldig att säkerställa att produkterna kan levereras för hand till leveransadressen och inom den angivna tidsperioden. Om leverans inte är möjlig har du inte accepterat: eventuella kostnader och skador ska stå för dig.

(8) Om personlig leverans av produkterna inte är möjlig, kan avtalet fullgöras av antingen:

• presentera produkterna för grannar eller genom att lämna dem framför ditt hus. Factor 75 kan inte hållas ansvarig för eventuella skador eller försvinnande av produkterna.

• presentera produkten till en alternativ adress som du skulle ha meddelat i förväg på ditt konto eller via kundtjänst. Du kan ange denna möjlighet via ditt kundkonto, i anmärkningarna angående leveransen. Denna alternativa leveransadress bör finnas inom samma postnummer eller inte längre än 5 minuters bilresa från den ursprungliga leveransadressen.

Följesedlarna är inte bindande och Faktor 75 kan avvika från dem, t.ex. på grund av (extrema) väderförhållanden som inte längre garanterar produkternas kvalitet eller i andra fall av force majeure (se artikel 11 §5 ).

7. Priser och fraktkostnader

(1) Om inget annat anges inkluderar priserna moms och fraktkostnader i Sverige.

(2) Specifika eller ytterligare produkter såsom tillägg är föremål för en tilläggsavgift. Tilläggen anges och debiteras när du checkar in för de produkter du valt.

(3) Fordringarna på Faktor 75 förfaller omedelbart till betalning.

(4) Betalning kan endast göras via de överenskomna alternativen som anges vid beställningstillfället. Du är skyldig att göra betalningen inom angiven tid.

(5) Factor 75 har rätt att ändra sina priser när som helst, förutsatt att vi informerar dig minst fjorton (14) dagar i förväg. Om du invänder mot prisändringen kan du säga upp avtalet, till exempel via kontaktsidan på vår webbplats inom den tidsperiod som gäller för ändringarna. Men om du inte säger upp avtalet och fortsätter att använda våra produkter eller tjänster från det aviserade datumet för de ändrade priserna, ska de ändrade priserna gälla för avtalet från den tidpunkten.

(6) Vid återprenumeration på våra veckoboxar kommer de nya priserna, dagen för din återprenumeration, att gälla.

8. Betalning

(1) Beställningar debiteras enligt den betalningsmetod du har angett. Om du har angivit mer än en möjlig betalningsmetod godkänner du Factor 75 att använda dessa om den första betalningsmetoden avvisas.

(2) Det är ditt ansvar att se till att uppgifterna om din betalningsmetod är giltiga och uppdaterade. Vi kan acceptera följande betalningsmetoder: Kreditkort (Mastercard, VISA, Discover, Amex, Paypal, Klarna).

(3) Om du väljer att betala med PayPal eller kreditkort under utcheckningsprocessen kommer beloppet att debiteras ditt PayPal-konto eller kreditkort regelbundet.

(4) Det är ditt ansvar att se till att ditt bankkonto har tillräckliga medel vid betalningstillfället.

(5) Om du inte samtycker till en betalning med PayPal eller kreditkort som avses i artikel 8§2, kan du bestrida den enligt de villkor som överenskommits mellan dig och din bank. För att göra det, kontakta din bank inom åtta (8) veckor efter debiteringen och fråga dem om deras villkor.

(6) Felaktiga betalningar kan bero på otillräckliga medel, felaktig eller föråldrad betalningsinformation eller transaktionstvister. I händelse av att vi inte kan debitera din betalningsmetod kan din produkt fortfarande levereras och försäljningen ska anses ha genomförts.

(7) I sådana fall kommer Faktor 75 att göra om betalningen. Vi förbehåller oss rätten att göra ett nytt försök att betala med din valda betalningsmetod för att samla in eventuellt utestående belopp. Om betalning med din primära betalningsmetod avvisas kommer vi automatiskt att begära betalning med valfri sekundär betalningsmetod som du har angett på ditt kundkonto. Om sådana försök misslyckas förbehåller vi oss rätten att driva in beloppen på annat sätt, antingen direkt eller genom tredje part. Vi förbehåller oss rätten att avbryta eller annullera framtida beställningar där betalningar förblir utestående. Om du inte betalar de förfallna beloppen i tid tillkommer en dröjsmålsvite på trettiotre (33) SEK per påminnelse. Hanteringen och uppföljningen av sena betalningar kan komma att överföras till en inkassobyrå. Varje försenad betalning kommer också att generera ränta enligt gällande lagstadgad ränta.

(8) Faktor 75 har rätt att avbryta fullgörandet av avtalet, t ex leverans av lådor, så länge kunden inte (helt) fullgjort sina betalningsförpliktelser.

9. Avstängning och uppsägning

(1) Faktor 75 beställer produkterna till din box varje vecka innan de levereras till dig.

För att undvika att din beställning (nästa box eller ytterligare produkter) levereras till dig, och därför debiteras, måste du stänga av eller avsluta din prenumeration och/eller din beställning innan deadline för ändringar.

Om du avbryter eller säger upp avtalet innan tidsfristen för ändringar har gått ut får du ingen produkt veckan efter. Ändringsperioden gäller även för alla andra ändringar av kontraktet, såsom adress eller leveransdatum.

Stäng av/pausa
(2) Du kan stänga av eller pausa din prenumeration när som helst, dvs avstå från leverans av dina produkter under en given vecka. Om du inte avbryter igen, kommer leveransen att återupptas nästa vecka. Du måste meddela oss om avstängningen via ditt konto innan deadline för ändringar.

Uppsägning/uppsägning
(3) Om du har tecknat ett abonnemang för veckoleverans av (måltiders)boxen gäller det ingående avtalet på obegränsad tid. Du kan säga upp ett tillsvidarekontrakt när som helst. Du måste meddela oss om uppsägning av ditt kontrakt via ditt konto innan deadline för ändringar. Uppsägningen av avtalet blir då slutgiltig.

(4) Beställningar av ytterligare produkter med din (måltids)box eller en enkel (måltids)box utgör ett visstidskontrakt. Ett visstidskontrakt förnyas inte automatiskt utan upphör av sig självt.

Om du har beställt ytterligare produkter eller en unik (måltids)box, men inte vill ta emot dem, måste du meddela oss om annulleringen av din beställning innan den tidsfrist som gäller för ändringar går ut via ditt konto. Uppsägningen av visstidsavtalet blir då slutgiltig.

(5) Du kan säga upp avtalet på samma sätt som du ingick det. Du kan säga upp avtalet när som helst genom ett av kontaktalternativen på vår hemsida eller via ditt onlinekonto. Av tekniska skäl kan den första måltidslådan endast avbokas via vår kundtjänst).

10. Kuponger, rabattkoder, presentkort

(1) Factor 75 kan erbjuda presentkort, kupongkoder och andra typer av kuponger som måste aktiveras via e-post för att kunder ska få Factor 75-produkter. Kuponger är inte längre giltiga när de har använts på webbplatsen.

(2) De (mål)lådor som erbjuds eller erbjudna rabatter är avsedda att ge nya kunder möjlighet att prova Faktor 75. Om inte annat uttryckligen anges, såsom rabatt för återkommande kunder, gäller rabattkoder och kuponger endast för nya Faktor 75-prenumerationer. Om du redan har ett abonnemang kommer du inte att kunna lösa in rabattkoden eller kupongen. Rabatter kan endast ges en gång per hushåll. Endast ett konto per hushåll är tillåtet.

(3) Faktor 75 är fri att avgöra om en person är berättigad till en gratis (måltids)box eller rabatt och kan begränsa villkoren eller varaktigheten för att förhindra missbruk. Vi utför hushållskontroller för att förhindra missbruk av gratis (måltids)lådor eller rabatter. Vi kan avgöra om du är berättigad till en gratis (måltider) box eller rabatt baserat på de uppgifter som används för ett aktuellt eller nyligen kontrakt, inklusive ditt namn, telefonnummer, leveransadress, e-postadress och betalningsmetod,

(4) Om inte annat uttryckligen anges kan vissa produkter eller tjänster exkluderas från rabatten, inklusive, men inte begränsat till, produkter som är föremål för en tilläggsavgift och unika tilläggsprodukter.

(5) Rabattkoder och kuponger kan endast användas en gång på Factor 75-webbplatsen. Rabattkoder och kuponger kan inte kombineras med andra erbjudanden eller bytas mot kontanter. Observera också att vissa rabattkoder endast är giltiga på en specifik produkttyp.

(6) Alla försök till bedrägeri eller andra otillåtna handlingar kommer att registreras och kommer att resultera i att den erbjudna provperioden eller rabattkoder nekas. Factor 75 har rätt att återkalla eller ogiltigförklara rabattkoder och kuponger som den anser nödvändigt av någon anledning.

11. Ansvar för faktor 75

(1) Factor 75 ansvarar endast för skada på egendom eller personskada som kunden lidit om sådan skada är den direkta och exklusiva följden av att en skyldighet enligt Factor 75 inte fullgörs eller om den orsakades avsiktligt eller som ett resultat av avsiktlig hänsynslöshet från Factor 75 eller dess anställdas sida, varvid endast sådan skada kan ge upphov till ersättning, för vilken Factor 75 är försäkrad eller skäligen borde ha försäkrats.

(2) Faktor 75:s ansvar för indirekta skador och följdskador, utebliven vinst eller inkomst, förlust av besparingar etc. är utesluten.

(3) Factor 75 ska inte hållas ansvarig för några skador till följd av tillhandahållande av felaktig information eller förlust av ditt lösenord och du avstår från alla anspråk mot Factor 75 i detta avseende.

(4) Factor 75 ska inte hållas ansvarig för några skador som orsakats av att du inte följer instruktioner och varningar angående produkterna som tillhandahålls av Factor 75, och du avstår från alla anspråk mot Factor 75 i detta avseende.

(5) Factor 75 ska inte hållas ansvarig för skador som härrör från force majeure, inklusive, men inte begränsat till, strejker, sjukdom, brand, störningar hos Factor 75 eller dess leverantörer, transportproblem, väderförhållanden, våld, upplopp och polis eller brand avdelningens ingripande. Factor 75 ansvarar inte heller för skador till följd av force majeure från tredje part som Factor 75 använder vid genomförandet av avtalet.

Force majeure" betyder oförutsebara, oemotståndliga och yttre omständigheter som gör fullgörandet av ett avtal absolut omöjligt.

(6) Ansvarsbestämmelserna i de föregående styckena gäller även för det personliga ansvaret för organ, anställda och extraanställda i faktor 75. De kan åberopa det.

12. Integritetsskydd

(1) Vi behandlar dina personuppgifter i samband med orderhantering. För att informera dig om vad som händer med dina personuppgifter tillämpar vi en sekretesspolicy som finns tillgänglig på vår webbplats eller via infoga integritetslänk. Frågor om behandlingen av dina personuppgifter av Factor 75 kan ställas till e-post.

(2) Om du lägger en beställning använder Factor 75 din e-postadress för att erbjuda dig liknande produkter och tjänster via e-post. Om du inte längre vill ta emot nyhetsbrev kan du när som helst avregistrera dig eller ändra dina preferenser via länken längst ner i mejlen eller vår kundtjänst. Du kan också avregistrera dig via dina kundkontoinställningar. Du kan hitta mer information om e-postmarknadsföring och användningen av dina personuppgifter i våra andra marknadsföringskanaler på integritetslänk.

13. Bedrägeri

(1) Vi förbehåller oss rätten att granska alla konton för vilka vi misstänker otillbörlig eller bedräglig aktivitet.

(2) Vi förbehåller oss rätten att blockera eller avsluta din beställning, prenumeration eller konto som ett resultat av olämplig eller bedräglig aktivitet.

Krav Om du inte är nöjd med hur vi har hanterat ditt klagomål kan du begära medling genom Sw. Allmänna reklamationsnämnden

Du kan också anmäla det via EU-kommissionens ODR-plattform. Detta är en plattform som skapats av EU för alla konsumenter i hela Europa.

14. Immateriella rättigheter

(1) Vår applikation, webbplats och tjänster är skyddade av immateriella rättigheter. Framför allt ägs rättigheterna till logotyper, programvara, text och bilder av Factor 75, dess koncernbolag eller den person som har beviljat oss en licens. Förutom för personligt bruk får du inte publicera, reproducera eller modifiera någon del av vår applikation, webbplats eller tjänster utan vårt uttryckliga tillstånd.

15. Diverse bestämmelser

(1) Alla avtal som träffas mellan Factor 75 och kunden, för vilka dessa allmänna villkor gäller, regleras exklusivt av svensk lag.

(2) Eventuell tvist som uppstår från ett avtal mellan Factor 75 och dig som kund är föremål för Stockholms domstols exklusiva jurisdiktion.

(3) Om någon av bestämmelserna i dessa allmänna villkor eller i avtalet är eller blir ogiltigt, ska de andra bestämmelserna förbli giltiga. Den ogiltiga bestämmelsen ska i så fall ersättas med en ny bestämmelse som till innehåll, omfattning eller syfte så nära som möjligt motsvarar den gamla.

16. Rättsliga garantier

(1) Factor 75 förblir ansvarigt för eventuella brister i överensstämmelse eller dolda defekter i Factor 75 måltidslådan enligt villkoren i konsumentlagstiftningens allmänna regler.

17. Laglig ångerrätt

Enligt 2 kap. 11 § 4-5 st lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför fasta affärslokaler. du kan inte dra nytta av den fjorton (14) dagars ångerrätt som anges i kapitel 2 § 10 i samma lag för faktor (måltider) lådor som de levererade produkterna:

• sannolikt kommer att försämras eller förfalla snabbt,
• i det fall du har öppnat produkterna efter leverans kan de därför inte returneras av hygien- eller hälsoskyddsskäl.

Factor 75 erbjuder ett flexibelt abonnemang, se artikel 9 för mer information om hur du avslutar eller pausar ditt abonnemang. Du kan alltid kontakta vår kundtjänst om du har några frågor.

Faktor 75B.V. – april 2024