conversion-comms

Vanliga frågor

Inga resultat hittade

Sökresultat

Vad behöver du hjälp med? 

Max 550 kcal

Jag äter allt

Fiberrikt

Kockens val

Keto

Proteinrikt

Har du några frågor? Vi är här för att hjälpa dig!

Messenger

Meddelanden

WhatsApp

Du får {{rewardValue}} kr i kredit! Vi drar av hela summan på nästa beställning. Fortsätt skicka kassar för att tjäna mer kredit.

Två personer som lagar mat tillsammans i ett kök med en HelloFresh-kasse på bänken

Dela med en vän.

Nyfiken på veckans meny?

Två personer njuter av en hemlagad måltid tillsammans vid ett bord

Gör någons vecka enklare!

Dela den där hemlagade känslan

En pappa och två barn som njuter av en måltid tillsammans vid middagsbordet

Dela det här receptet med en vän.

Känner du någon som skulle gilla det här?

{{creditAchieved}} SEK mottagen kredit

Skicka en rabatt

Be din vän att skanna den här QR-koden.

Dela personligen

Snyggt! Du har skapat ett konto utan lösenord.

Välbalanserade måltider med 550 kcal eller mindre, för dig som vill hålla igen lite.

Läckra ketovänliga måltider med cirka 15 gram nettokolhydrater eller mindre

Välj bland kategorierna nedan. Du kan alltid ändra dem senare!

Härligt mättande måltider med 30 gram protein eller mer för att stödja dina hälsomål

Riktade kosttillskott utformade för att fungera tillsammans med dina måltider. Exklusiva priser för Factor-medlemmar.

Välmående bortom tallriken

Leverans FAQ

Din feedback hjälper oss att förbättra oss!

Varför hoppade du över den här veckan?

Skicka {{discountForFriend}} kr i krediter till vänner och få {{creditForCustomer}} kr för varje vän som registrerar sig

Få {{creditForCustomer}} kr när du ger {{discountForFriend}} kr till en vän

Skicka en rabatt till en vän och få {{creditForCustomer}} kr för varje vän som registrerar sig

Få {{creditForCustomer}} kr i kredit när du delar en rabatt

Skicka en gratis matkasse

Tjäna krediter när dina vänner börjar med Factor.

Bjud in vänner

Bonusar

Lär dig mer om hur du blir belönad genom att helt enkelt beställa {{brand}}.

Fler förmåner

Förmåner

Dina rabatter denna vecka:

HelloFresh Cash är krediter som kan användas för dina beställningar. Krediter som utfärdats före [MIGRATIONSDATUM] går eventuellt inte att kombinera med andra belöningar.

För din säkerhet krävs en lösenordsåterställning innan du kan uppdatera dina kontouppgifter. Detta hjälper oss skydda din information.

För att skydda ditt konto, återställ ditt lösenord. Detta hjälper oss att skydda din information.

Håll ditt konto säkert

Försök igen

Serverfel

Vi skickar en bekräftelse via e-post inom 14 dagar.

Du kommer att loggas ut

Ditt abonnemang har inaktiverats och du kan fortsätta nedan med att begära radering av kontot. Kom ihåg att du fortfarande kommer att få behandlade beställningar som är på väg eller planerade för leverans nästa vecka. Ditt konto är fortfarande tillgängligt medan vi behandlar din begäran om radering av kontot. När processen har slutförts raderas ditt konto som begärt.

1. Process för kontoradering

För att påbörja processen med att radera ditt konto behöver du först gå till vår webbplats och avsluta ditt abonnemang.

1. Avsluta abonnemang

Bekräfta att du vill radera ditt konto. Vi raderar det inom 30 dagar och skickar en bekräftelse via e-post.

Vad tråkigt att du lämnar oss!

När du har slutfört alla ovanstående steg och skickat ett e-postmeddelande till vår kundsupport angående radering av ditt konto, bör du få inom kort få en bekräftelse via e-post när processen har slutförts.

Slutför först steget ”Avsluta abonnemang” för att fortsätta med flödet för att radera kontot

Första steget har inte slutförts

Din prenumeration har inaktiverats. Raderingen av ditt konto försenas om du har en aktiv leverans som är på väg, eller en bekräftad leverans för den kommande veckan. Först när det inte finns några pågående leveranser påbörjas processen med att radera kontot.

Skicka begäran

När du har avslutat abonnemanget kan du begära att ditt konto raderas. Skicka din begäran om att radera kontot genom att klicka på ”Skicka begäran” och följ anvisningarna för att bekräfta.

Observera att alla dina uppgifter raderas, även eventuella rabatter och kvarvarande kredit. Om du kommer tillbaka till HelloFresh i framtiden måste du skapa ett nytt konto.

2. Begär radering

För att slutföra raderingen av ditt konto måste vi skicka ett e-postmeddelande till våra kundtjänstrepresentanter.

Till HelloFresh kundtjänst

Jag vill radera mitt konto och alla data som är kopplade till det.

Tack!

Med vänlig hälsning

Koppla bort ditt Apple-ID från ditt konto

1. Gå till Inställningar på din iPhone och tryck på ditt namn.
2. Tryck på Lösenord och säkerhet > Appar som använder Apple-ID.
3. Välj appen HelloFresh och tryck på Sluta använda Apple-ID.

Eftersom du registrerade dig med ditt Apple-ID måste du koppla bort ditt Apple-ID från det här kontot innan du raderar det.

När du har slutat att använda ditt Apple-ID för det här kontot måste du begära att konto ska raderas. 

Observera att alla dina kontouppgifter går förlorade, även eventuella rabatter och kvarvarande kredit. Om du kommer tillbaka till HelloFresh i framtiden måste du skapa ett nytt konto.

Bekräfta att du vill radera ditt konto. Vi raderar det inom 45 dagar och skickar en bekräftelse via e-post.

Vi skickar ett e-postmeddelande med bekräftelse på att kontot raderats inom 45 dagar.

Balanshistorik

{{discount}} rabatt på tilläggsprodukter

Kan inte kombineras med andra rabatter på frakt eller måltider.

Läggs till automatiskt i din veckobeställning.

{{discount}} rabatt på måltider

Automatiskt tillämpad på din box för den {{date}}. Rabatter tillämpas automatiskt på dina beställningar, en efter en.

{{discount}} rabatt på premiummåltider

Kundvagnsknapp

Knapp för beställningssammanfattning. {{totalSelected}} varor i din kasse.

Försök igen.

Vi kunde inte ladda din kundvagn

En rejäl besparing på den här beställningen. Det som är kvar finns fortfarande kvar nästa vecka.

Tillämpa {{balance}} på den här beställningen?

Inte tillräckligt för att göra stor skillnad ännu. Fortsätt spara – det finns fortfarande kvar nästa vecka.

Inte så mycket ännu – värt att spara ihop?

* Din Factor Credit har använts för denna beställning. Ditt återstående saldo är {{balance}}.

Återstående saldo om {{balance}} Factor Credit tillämpas på nästa giltiga beställning.

Din Factor Credit kan redan ha använts. Kontrollera dina tidigare betalningar under Inställningar > Betalningshistorik.

Din kredit

Din HelloFresh-kredit

Stämmer din adress?

{{meals}} måltider per vecka

Under en begränsad period kan du dela en rabatt med dina vänner. Det bästa av allt? Även du får en rabatt!

Dela Factor och tjäna på det!

Bjud dina vänner på en rabatt, så får du {{creditForCustomer}} kr i kredit när de registrerar sig med din unika kod.

Dela en rabatt och få {{creditForCustomer}} kr i kredit

Din vän får {{creditForFriend}} kr rabatt på sin första matkasse, och du får {{creditForCustomer}}  kr rabatt när de lägger sin beställning med din pesonliga kod.

Din rabattkod har skickats!

Leverans av första boxen

Rabatt på första boxen

Denna siffra är en tre- eller fyrsiffrig säkerhetskod. Du hittar den på framsidan eller baksidan beroende på vilken typ av kort du har.

Fyra siffror tryckta på antingen vänster eller höger sida.

Tre siffror till höger om signaturfältet.

American Express

Visa

Lägg till rabattkod

Din beställning

Mån–fre, 07:00–21:00 EST 
Lör–sön, 07:00–19:00 EST

Ring oss

Eller begär en återbetalning

Klicka nedan för att komma i kontakt.

Vänta upp till 24 timmar för svar

Utforska våra <a href="/faq" >Vanliga frågor och svar</a> för omedelbara svar på vanliga frågor. Behöver du fortfarande hjälp? Vi erbjuder tre praktiska sätt att kontakta dig:

Har du en fråga?

För att skydda ditt konto, återställ ditt lösenord.

Länken för lösenordsåterställning har skickats till din e-postadress.

Återställ lösenord

Missnöjd med din första kasse? Få pengarna tillbaka.

100 % pengarna-tillbaka-garanti om du inte är nöjd

Ditt efternamn saknas. Ange det för att fortsätta.

Ange ditt efternamn

Du sparar stort på den här beställningen! Få fri frakt + {{totalPremiumBenefit}}/månad i premiumuppgraderingar på varje beställning – inga koder behövs.

Du sparar – få ännu mer

Gratis leverans

Premiummåltider

med Factor Plus

utan Factor Plus

Faktor Plus är {{subscriptionPrice}} {{subscriptionCadence}} (denna beställning täcker det). Fri frakt och {{totalPremiumBenefit}} i premiumuppgraderingar var fjärde vecka.

Ditt medlemskap är aktivt. Förmånerna är redo att användas vid din nästa beställning.

Betalning bekräftad

Du kan spara {{savings}} med Factor Plus

Gratis standardleverans

Få {{saving}} per vecka för premiummåltider

Uppgraderingar till premiummåltider

Flexibel prissättning

Spara {{saving}} per beställning vid leverans

På dina villkor

Årlig rabatt

Du har sagt upp din Factor Plus-prenumeration

Vi kunde inte säga upp din Factor Plus-prenumeration. Försök igen eller kontakta supporten om problemet kvarstår.

Något gick fel

Betalningen genomfördes inte

Betalningen misslyckades

Dina förmåner är pausade tills betalningen är löst.

Betalningsproblem

{{monthlyEquivalent}} / mån • Spara {{savingsPercentage}}%

Du sparar upp till {{amount}}/vecka med ditt Factor+-medlemskap.

Factor Plus-förmåner

Gratis frakt 20 $ rabatt på premiummåltider per box

Ersätt rabatt

Det gick inte att lägga till kampanjkod. Försök igen senare.

Välj en gratis vara under de kommande {{ numOfFreeWeeks }} veckorna

{{servingsCount}} portioner totalt med {{price}} per portion

{{servingsCount}} portioner totalt med {{originalPrice}} {{price}} per portion

{{meals}} måltider för {{size}} personer

Totalt för första kassen

Totalt för nästa leverans

Pausa, hoppa över eller avbryt enkelt ditt abonnemang via ditt konto.

Flexibelt abonnemang

Ingen matlagning. Ingen disk. Inget krångel.

Snabbt + enkelt

Ange din leveransadress för att se tillgängliga leveransdatum och -tider.

Leveransinstruktioner

Vi levererar tyvärr inte till ditt postnummer ännu. Håll utkik tills vi utökar våra leveranszoner till där du bor.

Vad som väntar på dig

Gratisvaror!

Kampanjkod

GOTT!

Snart på din tallrik? 

Välj dina favoriter bland 18 färska, färdiglagade måltider. 

med något för alla

/weekly-menu

Se veckans meny

Logga in på ditt konto

Välkommen till Factor

Vi levererar inte till ditt område än, men vi jobbar på det.

Kom tillbaka snart.

Ange ditt postnummer

Vi levererar till ditt område.

Goda nyheter!

Ta reda på om vi levererar till ditt område

Felmeddelande

Hur vill du laga mat?

Kök

Typer av maträtter

Matlagningspreferenser

Några favoritkök?

Hur tycker du om att äta?

Uteslut

Smaker

Proteiner

Kostvanor

Om du går tillbaka nu förlorar du dina ändringar.

Ignorera ändringar?

Vilken typ av middagar gillar du?

Måltiderna vi väljer åt dig kommer inte att innehålla dessa ingredienser, men när du väljer dina egna måltider, kontrollera varje recept innan du beställer.

Bara så vi vet

Några ingredienser vi bör undvika?

Några favoritsmaker?

Näring

Personligt

Mål

Berätta vad du gillar att äta så att vi kan skräddarsy våra måltider efter din smak. Tillgång till hela menyn kommer alltid att finnas tillgänglig.

Din matprofil hjälper oss att välja rätter och sortera menyn efter vad som är mest relevant för dig.

Du kommer alltid att ha tillgång till hela menyn.

Måltider skräddarsydda efter din smak

Matprofil

Vi hittade en mer lämplig abonnemangsstorlek för dig.

Antal vuxna

Antal barn

Hushåll

Hur många personer finns i ditt hushåll?

Det uppstod ett problem när matprofilsidan skulle läsas in. Försök igen senare.

Tyvärr, något gick fel

Måltidspreferenser

Vilka är dina näringsmål?

Förbered innan och spara tid under veckan

20–40 minuters bakning, ugnsrostning med mera

Vilka är dina personliga mål?

{{meals}} måltider x {{people}} portioner/måltid

Vi rekommenderar att du uppdaterar ditt abonnemang så att det passar ditt hushåll bättre från och med [datum]

Uppdatera din abonnemangsstorlek

Dina nuvarande ändringar återställer framtida veckovisa måltider som vi väljer åt dig. Alla måltider du väljer själv kommer inte att ändras. 
 
 Vill du spara dina ändringar?

Ändringar av förvalda måltider

Vilka proteiner gillar du?

Vad för fisk- och skaldjur tycker du om?

Vilka köttfria proteiner tycker du om?

Njut av personliga måltidsval och menyrankning skräddarsydd efter din smak. Redigera din matprofil i inställningarna.

Din matprofil är uppdaterad!

Anpassa dina måltidsval och din meny efter din smak.

Din matprofil

Du har fortfarande några osparade ändringar.

Osparade ändringar

Främst växtbaserat med enstaka inslag av kött.

Prioriterar kött som den centrala proteinkällan för varje måltid.

Inkluderar fisk och skaldjur men exkluderar alla andra köttprodukter.

Din kost

Exkluderar kött och fisk, med fokus på grönsaker, mejeriprodukter och ägg.

Matlagningsstil

Kosttyp

Factor tar bort stressen från en hälsosam livsstil. Vi erbjuder färska, färdiglagade måltider som passar även den mest hektiska vardagen! Vi handlar, förbereder, lagar och levererar maten direkt till din dörr så att du kan uppleva fördelarna med nyttig mat utan allt krångel. När du är i form ser du bra ut, mår fantastiskt och har den energi och det fokus du behöver. Som en extra bonus finns vårt team av dietister alltid tillgängliga för att ge extra stöd och hjälpa dig att nå dina mål genom våra program för kostrådgivning!

Dina måltider håller sig fräscha i hela 7 dagar i kylskåpet.

Vi använder flera olika transportörer beroende på var du bor, inklusive CMS (Chicago Messenger Service), UDS, Blue Streak, AxleHire, Lasership, UPS och FedEx. Kontakta gärna vårt kundtjänstteam på 888.573.5727 för mer information om leverans till ditt område.

Ja! Vi erbjuder ketogena måltider. Dessa är märkta med en KETO-tagg under bilden på måltiden.

För att våra måltider ska klassas som ketogena måste minst 60 % av kalorierna komma från fett, cirka 20 % från protein och 10 % eller mindre från kolhydrater. Eftersom varje individ har olika tröskelvärden för kolhydrater för att stanna i ketos, varierar kolhydratinnehållet i våra måltider.

Vissa av våra måltider kan ha ett lågt kolhydratinnehåll men inte tillräckligt hög fetthalt för att anses vara ketogena. Genom att helt enkelt tillsätta mer fett till dessa måltider kan du få en mer ketovänlig måltid.

Vad är fördelarna med Factor?

Hur länge håller måltiderna?

Hur sätter Factor samman en ketomåltid?

Var kan jag se den kommande menyn?

Välj ett eller flera alternativ för att få förslag på måltider som passar dig. Du kan alltid beställa vilka måltider du vill från menyn.

1. Välj kosttyp

Färska måltider tillagade med noga utvalda ingredienser, för dig som vill prova lite av allt.

Goda måltider med max 15 gram kolhydrater per portion, för dig som följer en ketogen diet.

Justera storleken på din plan

Baserat på vad du berättade för oss rekommenderar vi den här matplanen för dig.

Din Factor-måltidsplan.

Vilka är dina mål?

Finns det några ingredienser du helst vill undvika?

Finns det några proteinrecept du vill utesluta?

Välj antalet recept och portioner per kasse du vill ha per vecka.

Alla recensioner som visas är från verifierade HelloFresh-kunder. För var och en av dessa recensioner har HelloFresh individuellt kontrollerat att kunden faktiskt har köpt minst en HelloFresh-box innan recensionen skrevs. De betyg som visas har valts ut individuellt av HelloFresh och representerar inte genomsnittsbetyget på Trustpilot.

Hur fungerar omdömen?

Smakrik, riktig och hälsosam mat!!! Värt varenda krona!!! Jag behöver smidighet och portionskontroll!!! Jag har testat så många matkassar, men nu är mitt sökande över!!! ÄLSKAR, ÄLSKAR, ÄLSKAR Factor!!!

Factors maträtter är läckra, smidiga och hälsosamma – jag har gått ner 12 kilo genom att använda Keto-menyn, har fått mer energi och alla mina rätter är jättegod! Det finns många varianter att välja mellan så det blir aldrig tråkigt. Cheesecake-desserterna är så goda och fräscha, och jag älskar mina dagliga smoothies med banan/jordgubb och tropisk frukt!!

stress

Måltiderna smakar som hemlagat och gör livet enklare när man har ett spfullspäckat schema. Rekommenderas varmt om du vill ha hälsosamma måltider som sparar tid och har ett rimligt pris. Jag har testat andra produkter, men de här är de bästa av alla jag har provat.

pengar

Vi räddar dig från riktig

Nu visas dessa måttenheter i dina inköpslistor, men du kan alltid ändra dem senare

Välj dina föredragna måttenheter

{{count}} gratiskasse skickad

{{count}} gratiskassar skickade

Vem blir den tursamme vännen?

Skicka ett mail

Din leverans är försenad. Kontrollera spårningen för uppdateringar.

Försenad

Levererad

Din leverans kommer inte fram. Vi kommer att kontakta dig inom kort.

Leveransen misslyckades

Hej {{first_name}}

{{amount}} per vecka

På väg

Skickas snart

Avbeställd

Beställningar

Kommande

Genom att betygsätta hjälper du oss att göra dem ännu bättre!

Hur var dina måltider?

Speciellt för dig

Ge vänner upp till {{discountForFriend}} rabatt på deras första leverans, och du får {{creditForCustomer}} i kredit!

För dina smaklökar

Skicka en rabatt till dina vänner och få {{amount}} när de beställer.

Skicka gratis måltider, få {{amount}}

Överhoppad

Välkommen, {{firstName}}!

Gör ändringar senast {{date}}, {{time}}

{{count}} förvalda måltider. Gör ändringar

Fyll i din leveransadress

Leveransadress

https://images.ctfassets.net/4frik3v39clf/5bO2j16R2YxGPdXw2bNzXo/919641c44e6a9658bc5900c931be6a0a/Factor_Badge.svg

Behöver du support? Vår kundtjänst hjälper dig gärna.

__Att göra dig nöjd är vår högsta prioritet__

Hur vill du betala?

Vad var det för fel med leveransen?

Hur skadades leveransen?

Vilken instruktion följdes inte?

När kom din leverans?

Lås upp fri frakt, rabatter och mycket mer

Premiumtillskott utformade för att komplettera dina Factor-måltider.

40 vitaminer, mineraler och superfoods

Dagliga grönsaker

6 viktiga elektrolyter, utan socker

Vätskeboost

25 g protein, alla 9 essentiella aminosyror

Vassleprotein

Handla kosttillskott

Premiumtillskott för din livsstil

Factor Form

Prova Factor Form-tillskott!

Fruktiga och funktionella törstsläckare, perfekta för en energikick när som helst på dagen.

Färska frukt- och grönsaksjuicer för en välsmakande energiboost.

Boosta din måltid med en extra portion protein.

Ladda upp med läckra shakes och drickfärdiga kaffelattes som är det perfekta alternativet för frukost, mellanmål eller dessert när du är på språng.

Beställning bekräftad!

varje dag!

Måltider per vecka

Portioner per måltid

Dina måltidspreferenser finns nu på den nya sidan för {{link}}.

Vi använder detta för att rekommendera måltider skräddarsydda efter din smak!

Du har betygsatt alla senaste recept!

Beställde förra veckan

Beställde {{number}} veckor sen

Beställde denna vecka

Betygsätt några fler recept för att få ännu bättre rekommendationer.

Tack för ditt betyg!

Betygsätt dina tidigare måltider så rekommenderar vi recept du kommer att älska

Dina recept med högsta betyg kommer att markeras i din meny. Vill du betygsätta fler recept? Gå till dina tidigare beställningar.

Tack för din feedback!

Hjälp oss att anpassa din meny

Välj en gratis vara under de kommande {{numOfFreeWeeks}} veckorna, så länge abonnemanget är aktivt.

Använder du fortfarande det här kortet? Det kan ha gått ut.

Välj ingrediens

Ladda upp upp till tre bilder så att vi kan lösa detta snabbare. (Valfritt)

Vi beklagar för besväret. Vi har satt in {{amount}} på ditt konto.

Hantera dina leveranser var som helst, när som helst.

Ladda ner vår app

Tillgängliga prenumerationer

Din första leverans bokas för det här datumet.

Vi bokar framtida leveranser varje {{day}}, och du kan ändra det när som helst.

Abonnemanget är flexibelt. För framtida leveranser kan du ändra, hoppa över eller avbryta när som helst före veckans sista ändringsdatum.

Vi beklagar att inga resultat matchar ditt nuvarande filterval. Försök att justera eller ta bort några filter!

Vi har valt {{meals}} måltider som vi tror du kan gilla baserat på {{link}}.

Vi valde {{count}} måltider som vi trodde du skulle gilla

Dina måltider

Baserat på dina tidigare beställningar

Beställ den igen den här veckan

Upptäck vårt utbud av kosttillskottsprodukter utformade för att förbättra din allmänna hälsa och ditt välbefinnande.

Dina inloggningsuppgifter används för alla dina abonnemang.

Granska beställningshistoriken för alla dina abonnemang.

Betalning

Dina Factor Credit tillämpas automatiskt på framtida beställningar. Vissa äldre krediter kanske inte kan användas med andra belöningar, men vi tillämpar dem alltid för det du kvalificerar dig för.

Vi kommer automatiskt att tillämpa denna rabatt på din valda matkasse (inga extra måltider eller tillval).

Det slutliga priset efter rabatter visas i kassan.

Ändra leveransadress

Du kan bara använda en kampanjkod i taget. Om du använder en ny kod ersätts din nuvarande rabatt eller förmån.

Vad är din kampanjkod?

Kasse {{boxNumber}}

Glöm inte att lägga till din gratisartikel i varje kasse.

Glöm inte ditt erbjudande!

Dina erbjudanden

Välj en gratis produkt under de kommande {{numOfFreeWeeks}} veckorna, så länge prenumerationen är aktiv.

Är du redo för god och lättlagad mat igen?

Låt oss gå igenom ditt abonnemang

Hej {{ firstName }}. Välkommen tillbaka!

Hi, {{ firstName }}!

Välj måltider efter återaktiveringen

visa detaljer pil ned

dölj detaljer pil upp

Uppdatera din betalningsmetod för att återaktivera.

Det gick inte att återaktivera. Tyvärr är din betalningsmetod inte giltig.

Animering med en person som tittar på kassens innehåll

Hoppa över, pausa eller avsluta när som helst.

Flexibelt och utan bindningstider

Leveransfönster

Betalningsmetod

Ditt abonnemang

Gå med i {{brand}}-belöningar!

Måltider

Spåra leveranser, byt måltider och hantera din plan.

Få ut mesta möjliga av Factor – ladda ner vår app.

Förbereder din kasse

Levererad den {{deliveryDate}}

Förväntas {{deliveryDate}}, mellan {{deliveryTime}}

Valda måltider

Ute för leverans

Leveransdetaljer

Uppdatera din gratis tilläggsprodukt

Från snabba rätter och frukostalternativ till sidorätter, tillbehör och efterrätter

Om Factor

MÅLTIDER & NÄRINGSINNEHÅLL

MITT ABONNEMANG

MIN LEVERANS

MINA MÅLTIDER