Factor 75 B.V (nedan kallat "Factor") åtar sig att göra sin webbplats och mobilapplikation (nedan kallad "appen") tillgänglig i enlighet med lagen (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet.

Denna tillgänglighetsredogörelse gäller för:
Website: https://www.factormeals.se/
Applikation: https://apps.apple.com/be/app/factor-gezond-eten-elk-dieet/id1015997735
Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.factor75.factor75k: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.factor75.factor75.

1. Allmän beskrivning av våra tjänster

Factor säljer och levererar färdiga matkassar varje vecka baserat på en flexibel prenumeration. Prenumerationen ger dessutom möjlighet att köpa kompletterande produkter såsom juice på veckobasis (nedan kallade ”produkterna”). Factor tillhandahåller sina tjänster till användare via sin hemsida och app i digital form (nedan kallade ”tjänsterna”). Beställning och hantering av kundkonto är riktad till konsumenter bosatta i Sverige. Hemsidan och appen är utformade för att säkerställa tillgång för alla användare, oavsett eventuella fysiska eller tekniska begränsningar. Tjänsterna kan nås via vanliga och uppdaterade webbläsare utan behov av extra hjälpmedel.

2. Så har vi arbetat med tillgänglighet

De huvudsakliga funktionerna inkluderar: Visning, val och beställning av produkter Hantering av kundkonto Kundservice via livechatt eller e-post För att beställa och få tillgång till kontohantering krävs registrering. Navigeringen sker via en standardiserad meny, och all väsentlig information såsom produktnamn, beskrivningar, priser och kontaktuppgifter är tillgänglig i textformat.

3. Uppfyllande av tillgänglighetskrav

Webbplatsen och appen är inte ännu helt tillgängliga. En extern tillgänglighetsgranskning har genomförts av Incubeta, som inkluderade: En granskning enligt Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) version 2.2, nivå AA En tillhörande rapport med resultat och förbättringsförslag Vi har påbörjat åtgärder för att förbättra tillgängligheten enligt WCAG 2.2, nivå AA, bland annat: Textalternativ för vissa icke-textbaserade element Tydliga sidtitlar som beskriver innehåll och syfte Förbättrad struktur för skärmläsarkompatibilitet Optimerade kontrastförhållanden Fullständig tangentbordsnavigering Formulärfält med tydliga etiketter och hjälptexter.

4. Tilsynsmyndighet

Följande myndighet är ansvarig för att övervaka efterlevnaden av tillgänglighetskraven: Post- och telestyrelsen (PTS) FE 7761 831 90 Östersund

5. Kontakt vid tillgänglighetsfrågor.

Om du upplever bristande tillgänglighet på webbplatsen eller i appen, eller om du har synpunkter, vänligen kontakta oss på: accessibility@hellofresh.com Vi tar emot och behandlar din förfrågan så snart som möjligt.

6. Om denna redogörelse

Denna tillgänglighetsredogörelse är baserad på: En extern tillgänglighetsgranskning genomförd den 30 april 2025 Redogörelsen publicerades den 18 juli 2025 Senast uppdaterad den 13 augusti 2025

7. Förbättringsplan

Vi arbetar löpande för att förbättra tillgängligheten och användarvänligheten på vår webbplats och i vår app för personer med funktionsnedsättning. Denna redogörelse uppdateras regelbundet för att återspegla våra framsteg inom digital tillgänglighet.