Factor 75 B.V (nedan kallat "Factor") åtar sig att göra sin webbplats och mobilapplikation (nedan kallad "appen") tillgänglig i enlighet med lagen (2018:1937) om tillgänglighet till digital offentlig service, samt i tillämpliga delar enligt lagen (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet, som genomför Europaparlamentets och rådets direktiv (EU) 2019/882 om tillgänglighetskrav.

Denna tillgänglighetsredogörelse gäller för:
Website: https://www.factormeals.se/
Applikation: https://apps.apple.com/be/app/factor-gezond-eten-elk-dieet/id1015997735
Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.factor75.factor75k: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.factor75.factor75.

1. Allmän beskrivning av våra tjänster

Factor säljer och levererar färdiga matkassar varje vecka baserat på en flexibel prenumeration. Prenumerationen ger dessutom möjlighet att köpa kompletterande produkter såsom juice på veckobasis (nedan kallade ”produkterna”). Factor tillhandahåller sina tjänster till användare via sin hemsida och app i digital form (nedan kallade ”tjänsterna”). Beställning och hantering av kundkonto är riktad till konsumenter bosatta i Sverige. Hemsidan och appen är utformade för att säkerställa tillgång för alla användare, oavsett eventuella fysiska eller tekniska begränsningar. Tjänsterna kan nås via vanliga och uppdaterade webbläsare utan behov av extra hjälpmedel.

2. Allmän beskrivning av våra tjänsteter

Factor säljer och levererar färdiglagade måltidslådor varje vecka baserat på en flexibel prenumeration. Prenumerationen ger också möjlighet att varje vecka lägga till kompletterande produkter såsom juicer (nedan kallade "produkterna"). Genom webbplatsen och appen erbjuds användare tillgång till dessa produkter och relaterade tjänster i digital form (nedan kallade "tjänsterna"). Beställningar och hantering av kundkonton är avsedda för konsumenter bosatta i Sverige. Webbplatsen och appen är utformade för att kunna användas av alla – oavsett eventuella fysiska eller tekniska begränsningar. Tjänsterna är åtkomliga via moderna webbläsare utan behov av extra hjälpmedel.

3. Så har vi arbetat med tillgänglighet

De huvudsakliga funktionerna inkluderar: Visning, val och beställning av produkter Hantering av kundkonto Kundservice via livechatt eller e-post För att beställa och få tillgång till kontohantering krävs registrering. Navigeringen sker via en standardiserad meny, och all väsentlig information såsom produktnamn, beskrivningar, priser och kontaktuppgifter är tillgänglig i textformat.

4. Compliance

Webbplatsen och appen är inte ännu helt tillgängliga. En extern tillgänglighetsgranskning har genomförts av Incubeta, som inkluderade: En granskning enligt Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) version 2.2, nivå AA En tillhörande rapport med resultat och förbättringsförslag Vi har påbörjat åtgärder för att förbättra tillgängligheten enligt WCAG 2.2, nivå AA, bland annat: Textalternativ för vissa icke-textbaserade element Tydliga sidtitlar som beskriver innehåll och syfte Förbättrad struktur för skärmläsarkompatibilitet Optimerade kontrastförhållanden Fullständig tangentbordsnavigering Formulärfält med tydliga etiketter och hjälptexter.

5. Tilsynsmyndighet

Följande myndighet är ansvarig för att övervaka efterlevnaden av tillgänglighetskraven: Myndigheten för digital förvaltning Jägargatan 1 852 37 Sundsvall

6. Kontakt vid tillgänglighetsfrågor.

Om du upplever bristande tillgänglighet på webbplatsen eller i appen, eller om du har synpunkter, vänligen kontakta oss på: accessibility@hellofresh.com Vi tar emot och behandlar din förfrågan så snart som möjligt.

7. Om denna redogörelse

Denna tillgänglighetsredogörelse är baserad på: En extern tillgänglighetsgranskning genomförd den 30 april 2025 Redogörelsen publicerades den 18 juli 2025 Senast uppdaterad den 29 juli 2025

8. Förbättringsplan

Vi arbetar löpande för att förbättra tillgängligheten och användarvänligheten på vår webbplats och i vår app för personer med funktionsnedsättning. Denna redogörelse uppdateras regelbundet för att återspegla våra framsteg inom digital tillgänglighet.